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領導講話藝術_領導有哪些講話的技巧

時間:2019-10-16 11:09:58本文內容及圖片來源于讀者投稿,如有侵權請聯系[email protected] 慧良 我要投稿

  領導講話講話水平的高低,直接關系到領導工作的成效和領導者的威信。小編整理了領導講話藝術_領導有哪些講話的技巧,歡迎借鑒參考。

  領導講話的技巧

  一,言之有“境”。

  境就是語境,指講話時所面臨的對象、場合、時空環境。

  1,有對象感。所謂“看菜吃飯、量體裁衣”,“彈琴看對象”就是這個意思。面對的聽眾不同,講什么,怎么講,自然就不一樣。

  2,有現場感。領導者講話的現場千差萬別,在遣詞用句、語氣語調、儀態表情等方面,要與特定的現場氣氛協調得體。

  3,有時空感。即使是在同一現場、面對同一群體、講述同一內容,但因此一時、彼一時,聽者的心境改變,周圍大環境的改變,內容側重等也都要“與時俱進”、靈活應變。

  二,言之有“題”。

  要能扣題。緊扣中心,是講話的要訣。要主次分明,詳略得當;先講什么,后講什么,重點是什么,要做到心中有數,游刃有余。要有思想。講話中的“真知灼見”是領導者學識、實踐和經驗、閱歷的折射,體現講話者的智慧和思想深度。

  三,言之有“物”。

  首先,注重針對性。講話要做到觀點鮮明,針對性強;有話則長,無話則短。

  其次,注重真實性。即要講發自內心的真話。

  第三,不打“官腔”。“官腔”大多脫離實際,脫離群眾,自高自大,空話多、套話多。

  四,言之有“情”。

  要以情感人。“言為心聲,情為意動”,“感人心者,莫先乎情”。要用自己的心靈和思想講話,講發自肺腑的所思所悟,要敞開心扉,講真話、實話,講掏心窩的話,講貼近群眾的話,這樣才能情真意切,聲聲入耳、句句暖心,引起聽者共鳴。要以理服人。“理是開心的鑰匙”,理能服人,講話要言之有據,通過事例說理、比喻說理、對比說理,打動聽者、得到認同。

  要以文動人。曰:“言而無文,其行不遠。有文采、生動形象的話語,能夠再現生活,容易引起聽眾的遐想和富有哲理的啟迪。孔子的話流傳千古,除了他的講話博大精深,其文采燦爛、文雅悅人,是一個重要因素。

  領導與員工的有效溝通技巧

  有效的溝通技巧

  1、遵循平等的原則

  與員工私下談話是一個雙向交流過程,不可居高臨下,盛氣凌人。不要把自己的觀點強加于人,要把員工放在與自己平等的地位,消除員工的顧慮與拘束,允許員工發表自己的觀點和看法。

  2、保持一致的工作作風

  私下和員工相處,儼然和員工是朋友、是兄弟,而到了工作場合,又擺出一副拒人千里之外的姿態,員工無法分辨哪個才是真正的你,讓員工無所適從,公開和私下要保持一致的處事風格、一致的處事作風。

  3、說話要有理有據

  雖然和員工私下談話,沒有第三者在場,在作為領導,你和員工說的每一句話,都應該有理有據,都應該負責任。不能說過就忘,避免私下說的和會上說的相互矛盾。這樣會讓員工對你的認識產生誤解,認為你當領導的說話不負責任,對你的話也可聽可不聽了。以后你采取的措施,也就起不到應有的激勵或警告作用。

  4、談話要有明確的目標

  與員工的私下談話一般有幾種目的:一是掌握情況,便于下一步開展工作;二是解決問題,化解矛盾,排憂解難;三是鼓勵進步,激發向上;四是布置工作,明確責任,指導方法;五是溝通感情,融洽上下級關系。通常情況下,一次談話不能企圖同時解決許多問題,要適可而止,讓員工有意猶未盡的感覺,這樣的談話最能給人留下深刻的印象。

  5、放下架子,進入角色

  如果是在你的辦公室,可先請員工坐下,遞上一杯茶,說上一兩句寒暄的話,這會令員工覺得你和藹、親切、有人情味,并心存感激,緊張或激動的情緒也會因此而放松或平靜;如果你到員工的辦公室,應尊重別人的習慣,在員工正忙的時候,可稍微等候一下。要根據精心選定的談話時間、地點及場合,自然的進入角色。切入談話的時機要恰當,否則會造成“話不投機半句多”。

  6、動之以情,曉之以理

  與員工進行私下談話,要十分注意以情感人。進行私下談話,如果感情真摯深厚,就會增加信任引起共鳴。如果缺乏真實感情,就會引起員工戒備,產生反感。因此,在談話開始階段,不妨先說一些員工關心的、感興趣的事情,使談話的雙方逐漸具有共同的語言,產生感情對流,溝通思想。

  雖然動之以情在私下談話中的作用是不可低估的,但情不能代替理,私下談話還應曉之以理,最終靠充分說理,以理服人。說理一定要嚴格把握原則,要把道理講透,切合實際,個別談話才能收到好的效果。所以,在私下談話中要做到情真理切,情理結合。

  7、把握溝通原則

  首先是誠實原則,溝通交流中要以誠相待,言而可信,由此建立溝通雙方的信任感。其次是平等尊重原則,在實際的溝通交往中,我們也應設身處地的為別人著想,滿足別人希望被尊重的需求,創造一個和諧的交流環境。再次是情感激勵原則,只有從“心”開始,才能使溝通的雙方相互理解、相互認同、相互融洽,收到事半功倍的效果。最后是準確適度原則,要善于抓住最有利的溝通時機,倉促行事或貽誤時機都會影響溝通效果。四是態度明確原則。就是尊重別人和自己,溝通時直接、誠懇而適當地表達自己的感受、需要和看法,換言之,既不放棄自己的權利,也不抹殺別人的權利。切記“三不談”:時機不恰當不談,環境不恰當不談,情緒不恰當不談。

  8、營造溝通氛圍

  首先,管理者要樹立大溝通意識,以團隊目標和企業文化為導向,鼓勵員工特別是各層次管理者經常、主動、有效地進行溝通,善于溝通,利于溝通的寬松和諧的良好氛圍。二是要提高自身素質。溝通是一門具有較強綜合性的科學,溝通者不僅要具備高尚的品格魅力與人本精神,還需要掌握管理學、心理學、社會學、政策法規等多方面的科學文化知識,提高觀察、分析、表達等綜合協調疏導能力,這樣才能在溝通中做到“游刃有余”,增強對方的信服感和趨同感。三是善于構建溝通平臺。溝通的渠道和方式是多樣的。一般分為上下與平行、雙向與單向、正式與非正式、語言與非語言等多種類型。不論是哪種類型和方式,都需要建立起溝通的平臺和行之有效的機制予以保障。通過多種溝通渠道,為每一位員工提供說話、交流和參與的場合與機會,營造出良好的溝通氛圍。

  9、掌握溝通藝術

  首先要講究“聽”的藝術,多運用傾聽和詢問的方式誘導對方發表意見,這是精于溝通之道的工作者應具有的能力。其次是要講究“說”的藝術,對于溝通對象一時難以理解的話題,應多采用啟發式、討論式和征求式的方法進行,使溝通能在良好的氛圍中進行。如遇批評性的談話溝通,應在批評和出發之前,對情況進行全面了解,做到有理、有力、有節,這樣的溝通就會取得應有的效果。一席話可能使員工豁然開朗,心悅誠服;而不善實話巧說,不但“春風激不起半點漣漪”,甚至適得其反,容易激化矛盾。溝通工作是心靈的溝通,其效果如何,在很大程度上取決于語言的運用,居高臨下的訓斥與和風細雨的說服,效果會大相徑庭。再次是要善于運用形體等輔助性語言,溝通者在面部表情、姿態舉止、禮節禮貌等方面要給人以親切、尊重、善意和關心的良好感覺,這是實現有效溝通的一個重要組成部分。據專家估計:溝通僅有1/10通過語言來進行,三成取決語調與聲音,六成靠肢體語言,所以在傾聽過程中,不僅要耳到,還要眼到、心到。


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